Na Go Move, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma clara e em respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Caso você queira realizar a troca de uma peça por tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca, fale conosco através de um de nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (48) 98875-0943
E-mail: [email protected]
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com as etiquetas e acessórios originais, quando aplicáveis.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque. Caso a peça escolhida tenha valor diferente, nossa equipe orientará sobre os procedimentos necessários.
Para compras realizadas pelo nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informados acima.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos integralmente, inclusive os custos de envio, conforme a legislação aplicável.
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou qualquer problema de qualidade, entre em contato conosco assim que identificar a situação.
Pedimos que informe o número do pedido e, quando necessário, envie fotos do produto para que nossa equipe possa analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.
Os casos de produtos com vício ou defeito serão tratados de acordo com os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos adquiridos presencialmente em nossa loja física, trocas por tamanho, cor ou modelo poderão ser solicitadas em até 15 dias corridos após a compra, mediante apresentação do comprovante de compra e desde que o produto esteja sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com as etiquetas e acessórios originais, quando aplicáveis.
O direito de arrependimento de 7 dias previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial não se aplica às compras realizadas presencialmente.
Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato conosco:
WhatsApp: (48) 98875-0943
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 09:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.
Sábados: das 09:00 às 12:00.
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